Caso apareça alguma compra não reconhecida na fatura do seu cartão de crédito é necessário realizar a contestação da despeja junto à administradora para que a compra desapareça da sua fatura para pagamento. A compra pode ter sido lançada indevidamente na sua fatura por conta de um erro ou por fraude financeira. Felizmente as administradoras realizam o cancelamento de todas as compras que não forem reconhecidas pelo consumidor, entenda.
O consumidor não precisa ter um seguro no cartão de crédito para conseguir o cancelamento de uma compra não reconhecida, basta entrar em contato com a central de atendimento e informar que não reconhece determinada despesa e, portanto, deseja realizar o cancelamento.
Em caso de fraude no cartão de crédito MasterCard ou qualquer outra bandeira, consumidor deve contestar a compra junto à administradora.
Ao fazer a contestação da despesa o departamento de segurança da administradora do cartão de crédito será acionado e fará uma investigação junto ao estabelecimento no qual a compra foi contestada. Caso fique comprovado que se trata de uma fraude, a compra é cancelada e o valor desaparece da sua fatura.
Caso já tenha realizado o pagamento da compra fraudulenta o valor pago indevidamente será lançado como forma de crédito na sua próxima fatura.
Tipos de fraudes:
- Compras pela internet – as compras pela internet são as mais comuns em casos de fraude. O fraudador só precisa ter acesso aos dados que estão impressos no cartão de crédito para que consiga realizar operações pela internet. Geralmente os sites e aplicativos solicitam apenas o número do cartão, validade e o código de segurança, daí o motivo de tantas fraudes, qualquer pessoa que teve contato com o seu cartão físico poderia ter usado indevidamente essa informação.
- Estabelecimentos físicos – A clonagem de cartões diminuiu bastante no Brasil depois que as administradoras passaram a adotar em massa o uso de cartões com chip de segurança e senha, mas, mesmo assim, fraudes ainda acontecem.
O quanto antes o consumidor perceber a fraude e realizar a contestação da despesa junto à administradora, maior será a probabilidade da compra ser cancelada de imediato pelo emissor do cartão. Infelizmente em 90% dos casos o prejuízo pela compra fraudulenta acaba ficando com o estabelecimento, que acaba tomando um chargeback (pagamento de volta).